Kebutuhan akan pengemasan produk kopi, mendorong para pengusaha untuk mencari mesin kemasan kopi sachet yang berkualitas. Kualitas disini tidak hanya sekedar dari material produk yang dijual, melainkan kualitas dari segala sisi. Salah satunya meliputi support tentang mesin packing yang akan diterima oleh konsumen mesin nantinya. Meskipun bukan yang utama, namun support mesin sangatlah penting untuk menunjang kelancaran mesin kemas kopi.
Banyaknya kecenderungan untuk membuka atau mengembangkan usaha repacking membuat para produsen mesin harus juga dibarengi dengan meningkatkan kualitas dari layanan purna jualnya. Dengan meningkatnya layanan purna jual dapat memberikan kepuasan dan ketentraman pada konsumen mengenai mesin yang telah mereka ambil. Mereka tidak akan merasa takut jika mesin mengalami kendala atau kerusakan yang tergolong sulit untuk diperbaiki sendiri.
Pentingnya ketersediaan layanan purna jual dikarenakan tidak semua orang mampu untuk menangani mesin kemasan tersebut. Maka sangat penting kehadiran support dari para produsen mesin agar jika mesin mengalami kendala dapat tertangani dengan tepat.
Daftar Isi
Macam support teknis dari suplier mesin kemasan kopi sachet
Karena tidak sedikit para produsen atau juga distributor mesin dibeberapa tempat tidak memiliki garansi serta layanan purna jual kepada konsumen mereka. Hal ini lah yang mengakibatkan mesin yang diambil oleh para konsumen kabanyakan rusak dan tidak digunakan lagi. Dan kerugian pun pastinya tidak dapat terelakan.
Berbicara mengenai layanan mesin ke konsumen, sangatlah penting bagi kami sebagai produsen mesin packing. Dimana layanan yang kami berikan sangatlah bermacam-macam, beberapa diantaranya meliputi :
1. Customer Service
Hal paling kecil yang kami berikan adalah layanan service gratis by phone. Ditujukan bagi konsumen yang lokasinya juah dari tempat perusahaan kami. Konsumen dapat menghubungi saat waktu kerja mengenai kendala mesin apa yang sedang mereka alami, dari mulai kendala ringan sampai kendala yang berat. Nantinya kami bantu proses perbaikannya agar mesin dapat beroperasi dengan lancar.
2. Support part pengganti
Hal kedua adalah support mengenai part pengganti, kami juga akan mensupport mengenai part pengganti pada mesin pengemas yang dibeli konsumen. Jika part mesin mereka mengalami keausan atau kerusakan yang pastinya perlu penggantian untuk menunjang proses produksi yang mereka lakukan.
3. Tim teknis
Hal terakhir adalah tim teknis dari kami yaitu mereka akan mengunjungi tempat konsumen yang mengalami kendala berat dan harus tim teknis Aneka Mesin yang harusnya menangani. Namun memang pada saat kondisi pandemi ini support tentang tim teknis ini mendapati kendala, kami membatasi kunjugan teknisi untuk mengantisipasi hal yang tidak diinginkan kedepannya.
Harga murah mesin tidak menjamin support teknisnya
Diatas adalah beberap “kualitas” yang haruslah dimiliki oleh produsen mesin pengemas. Dengan segala support seperti itu konsumen akan merasa nyaman saat memiliki mesin pengemas. Tidak dapat dipungkiri bahwa memang mesin packing ini bukan merupakan mesin umum yang banyak orang paham tentang seluk beluknya. Perlu orang-orang khusus yang menanganinya agar tidak terjadi kerusakan yang lebih parah.
Meskipun ada berbagai produsen mesin packing diluar sana banyak yang menawarkan mesin packing kopi sachet dengan harga murah, tapi jika tanpa layanan konsumen yang memadai malah akan menghambat proses produksi dari usaha yang dijalani. Efeknya produksi akan terhenti dan suplai ke pada resealer akan terhambat. Maka dari itu cari seta konsultasikan kebutuhan mesin anda ke kami agar usaha anda mengalami kelancaran.